Často pýtané otázky
Ako prebieha objednávka služby?
Vyberiete si službu, pridáte ju do košíka a odošlete objednávku s kontaktnými údajmi. Následne vám e-mailom potvrdíme presný termín konzultácie, skúšky alebo prevzatia.
Ako sa platí za službu?
Platba prebieha priamo v ateliéri pri prevzatí hotovej zákazky, v hotovosti alebo kartou. Online platbu na webe nevyžadujeme.
Čo je Merací plánovač a na čo slúži?
Je to nástroj na domovskej stránke, kde si podľa typu odevu zadáte vlastné miery. Uloží sa vo vašom prehliadači, môžete si ho vytlačiť alebo priložiť rovno k objednávke, aby sme vedeli, s čím presne pracovať.
Môžem zmeniť alebo zrušiť dohodnutý termín?
Áno, termín môžete zmeniť e-mailom najneskôr 24 hodín vopred. Podrobnosti nájdete na stránke Zrušenie a reklamácie.
Platí pri šití na mieru právo na odstúpenie do 14 dní?
Nie — odev ušitý presne na vaše miery je svojou povahou personalizovaný tovar, na ktorý sa právo na odstúpenie podľa spotrebiteľských predpisov nevzťahuje. Pri bežných opravách a úpravách, ktoré ešte nezačali, je odstúpenie možné.
Pracujete aj so zákazkami mimo Slovenska?
V súčasnosti sa venujeme najmä klientom na Slovensku, pretože väčšina služieb vyžaduje osobnú konzultáciu a skúšku priamo v ateliéri.
Ako si vybrať vhodnú látku?
Rady so sebou nemusíte riešiť sami — v rámci konzultácie látok vám ukážeme vzorky a poradíme podľa strihu, príležitosti aj starostlivosti, ktorú ste ochotní odevu venovať.